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| 제목 | [FAQ] 자주 묻는 질문 |
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| [FAQ] 자주 묻는 질문 | |
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FAQ
[ 주문/배송 ] Q. 주문한 상품의 배송은 얼마나 걸리나요? A. 평일 오후 12시 이전 주문건은 당일 출고되며, 로젠택배로 발송 후 배송완료까지는 1~4일 정도 소요됩니다. 단, 재고 보유 현황에 따라 1~2일 지연되는 경우도 있을 수 있습니다. Q. 배송비는 얼마인가요? A. 배송비는 결제금액 50,000원 이상일 경우는 무료,
그 미만일 경우 3,500원이 부과됩니다. 제주도는 3,000원 도서/산간 지역은7,000원의 항공 및 탁송료 추가됩니다. [ 취소/교환/반품 ] Q. 주문 취소는 어떻게 하나요? A. 카카오 플친 or 네이버 톡톡으로 접수해주세요. 다만, 평일 오후12시 이전 주문은 당일 출고로 준비중 또는 이미 발송되었을 수 있어 즉시 취소가 어려울 수 있습니다. Q. 교환/반품은 어떻게 하나요? A. 카카오 플친 or 네이버 톡톡으로 접수해주시면 안내 후 진행 도와드리겠습니다. [ 문의/상담 ] Q. 고객센터 이용방법 운영시간은 어떻게 되나요? A. 가든스마켓플레이스 고객센터는 아래와 같습니다. (유선) 070-5167-2020 (카카오 플친) @가든스마켓플레이스 (네이버 톡톡) '모스가든장터' 상담가능시간은 평일 오전 11시~오후5시이며, 토/일/법정공휴일은 휴무입니다. 유선 전화는 매장 운영 상황에 따라 연결이 어려울 수 있어, 빠르고 정확한 안내가 가능한 채팅상담(카카오,네이버) 이용을 부탁드립니다. Q. 대량구매를 할 수 있나요? A. 카카오톡 플친(@가든스마켓플레이스)으로 원하시는 '품목/수량/받아보셔야 하는 날짜' 와 '담당자님 성함/연락처/메일' 까지 남겨주시면 빠르게 확인하여 연락드리겠습니다. [ 오프라인 ] Q. 오프라인 매장이 있나요? A. 서울시 강남구 논현로139길 12 (월-토 / am10:30~pm7) 복합문화공간 모스가든 2층에 마켓이 위치하고 있습니다. 보다 더 풍성하고 다양한 제품을 만나보실 수 있으니 많은 관심 부탁드립니다 :-) |
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